Настоящим я, далее – «Субъект Персональных Данных», во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями) свободно, своей волей и в своем интересе даю свое конкретное, информированное и сознательное согласие Индивидуальному предпринимателю Наумовой Е.С., ИНН: 772132167959, Адрес: 119602 г. Москва, Мичуринский пр-т, Олимпийская деревня, д.4 корп.3 (далее – «Кассиопея») на обработку своих Персональных Данных, указанных при регистрации путем заполнения Формы регистрации или Формы заказа на Интернет сайте, размещенном по сетевому адресу https://сhistkastirka.ru/ (далее – «Сайт»), направляемой (заполненной) с использованием Сайта, или предоставляя сведения при совершении звонка по телефону.

Под Персональными Данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, адрес, сообщаемые мной дополнительные сведения для выполнения Услуги, образование, профессию, контактные данные (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес, иные), реквизиты используемых мной при оплате Услуги/получении причитающихся мне денежных средств платежных карт (эмитент карты, держатель карты, номер карты, срок действия, PIN, CVV2/CVC2, и другие данные, указанные на карте), файлы куки (cookies) и прочую указанную мной информацию.

Под обработкой Персональных Данных я понимаю любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными Данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных Данных.

Обработка Персональных Данных Субъекта Персональных Данных осуществляется в целях надлежащего выполнение условий Соглашения, размещенного на Сайте, заключенных мною Договоров и иных предусмотренных Соглашением документов, проведения необходимых маркетинговых мероприятий, регистрации Субъекта Персональных Данных в базе данных «Кассиопея» с последующим направлением Субъекту Персональных Данных почтовых сообщений и SMS-сообщений или осуществления телефонных звонков, в том числе рекламного содержания, от «Кассиопея», его аффилированных лиц, партнеров и/или субподрядчиков, информационных и новостных рассылок, приглашений на мероприятия «Кассиопея» и другой информации рекламно-новостного содержания, а также с целью подтверждения личности Субъекта Персональных Данных при размещении/Акцепте Заказов и посещении мероприятий «Кассиопея». Датой предоставления настоящего согласия на обработку Персональных Данных Субъекта Персональных Данных является дата отправки Формы регистрации с Сайта.

Обработка Персональных Данных Субъекта Персональных Данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и утвержденными «Кассиопея» положениями, регулирующими его предпринимательскую деятельности и деятельность его работников.
«Кассиопея» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры и обеспечивает их принятие для защиты Персональных Данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных Данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности Персональных Данных Субъекта Персональных Данных.

«Кассиопея» вправе поручить обработку моих Персональных Данных другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора, привлекать для обработки Персональных данных Субъекта Персональных Данных субподрядчиков, а также вправе передавать Персональные Данные для обработки субподрядчикам, банкам, платежным агентам, своим аффилированным лицам или партнерам, обеспечивая при этом принятие такими лицами соответствующих обязательств в части обработки и обеспечения конфиденциальности Персональных Данных. Я ознакомлен(а), что: - настоящее согласие на обработку моих Персональных Данных, указанных при регистрации на Сайте, направляемых (заполненных) с использованием Сайта, действует в течение 20 (двадцати) лет с момента регистрации на Сайте; - согласие может быть отозвано мною на основании письменного заявления в произвольной форме путем направления заявления по адресу: info@chistkastirka.ru - предоставление Персональных Данных третьих лиц без их согласия влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Содержание:
1. Договор-оферта на оказание услуг по химчистке.
2. Договор-оферта на оказание услуг по химчистке мебели.


Договор услуг 
по химической чистке и/или стирке (обработке вещей)
Редакция от 15.06.2022 г.
г. Москва 

Настоящий документ (далее - «Договор») представляет собой предложение (Оферту) Индивидуального предпринимателя Наумовой Е.С. (далее – «Исполнитель»), которая содержит все существенные условия договора с физическим лицом и/или юридическим лицом (в лице уполномоченного представителя) (далее – «Заказчик»), зарегистрировавшимся и/или оформившим заказ на сайте Исполнителя, на оказание услуг по химической чистке стирке (обработке вещей) , в соответствии с положениями настоящего Договора. В соответствии с п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия нижеизложенных положений Договора, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком», при этом акцепт оферты признается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
Стороны договорились, что в целях исполнения Договора ими будет соблюдаться Пользовательское соглашение, размещенное на Сайте Исполнителя по адресу: https://chistkastirka.ru#soglashenie_user.
Исполнитель, как участник проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра «Сколково» осуществляет реализацию инновационного проекта, в рамках которого занимается созданием онлайн сервиса бытовых услуг, позволяющего заключать договоры услуг с пользователями-физическими лицами и субдоговоры услуг с исполнителями субуслуг. Насколько это применимо, настоящий Договор и его исполнение будут соответствовать правилам инновационного центра «Сколково».

1.Термины и определения
Термины, используемые в Договоре с заглавной буквы, имеют значение, указанное в настоящем Разделе. 
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в настоящем Разделе. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. 
В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь – сложившейся в сети Интернет практикой и обычаями делового оборота.
Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://chistkastirka.ru#terms и содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по химической чистке и/или стирке (обработке вещей), который заключается посредством акцепта Оферты.
Исполнитель — юридическое лицо, оказывающее услуги по настоящему договору: Индивидуальный Предприниматель Наумова Е.С.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующие от собственного лица, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, принявшее в установленном порядке условия Пользовательского соглашения сервисов Исполнителя и Политики персональных и конфиденциальных данных.
Веб-сайт (Сайт) — принадлежащая Исполнителю совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, публичный доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://chistkastirka.ru/.
Электронное сообщение — информация, переданная или полученная Сторонами настоящего Договора по информационно-телекоммуникационной сети. Обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, рассматривается Сторонами как обмен документами.
Аналог собственноручной подписи Заказчика — осуществление действий, указанных в разделе 3 Оферты.
Электронный документ — документированная информация, представленная в электронной письменной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия Сторонами в целях выполнения положений настоящего Договора с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах.
Заказ — электронный документ-запрос, сформированный Заказчиком, в виде задания на оказание услуг Исполнителем в соответствии с положениями настоящего Договора.
Фабрика — партнер Исполнителя (Субисполнитель), конкретное лицо осуществляющее химическую чистку и/или стирку (обработку вещей).
Промокод — электронный аналог бумажного скидочного купона, представляющий собой уникальную совокупность букв и/или цифр, дающий право на приобретение услуги на специальных условиях, определяемых исполнителем.
Пользовательское соглашение — соглашение об использовании электронных сервисов Исполнителя, размещенное по адресу: https://chistkastirka.ru/.
Обслуживаемая территория — территория или отдельный адрес, на которой может быть осуществлено оказание услуг Исполнителем, границы обслуживаемой территории, указанной на Сайте Исполнителя, являются приблизительными, точное значение границ обслуживаемой территории подлежит уточнению Исполнителем. В случае приостановки доставки по отдельному адресу или территории, такая территория или адрес является необслуживаемыми.
Тариф — система цен и ставок за оказываемые Исполнителем услуги, размещенные на Сайте в сети Интернет по адресу: https://chistkastirka.ru/ и являющаяся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2. Предмет договора.
2.1. В соответствии с условиями Договора-оферты Исполнитель обязуется по заказу Заказчика оказать услуги по химической чистке и/или стирке (обработке вещей), указанные в перечне услуг на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги по установленным Тарифам.
2.2. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц (Субисполнителей), которые будут осуществлять в рамках оказания услуг по настоящему Договору-оферты действия, предусмотренные п. 2.1 Договора. Кандидатуру Субисполнителя, виды и объем услуг, которые будет оказывать Субисполнитель, Исполнитель определяет самостоятельно.
3. Порядок оформления заказа.
3.1. Заказчик вправе осуществить заказ на Сайте или личным звонком по телефону Исполнителя согласно прейскуранту и перечню услуг, размещенному на Сайте. В случае заказа по телефону Исполнитель направляет Заказчику смс сообщение со ссылкой на заказ на Сайте.
3.2. При оформлении заказа Заказчик:
- предоставляет Исполнителю контактные данные, позволяющие идентифицировать Заказчика как конкретное физическое лицо путем аутентификации через номер мобильного телефона для регистрации на сервисах Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора и Пользовательского соглашения;
- подтверждает и гарантирует указание им достоверной, полной и действительной информации;
- принимает условия настоящего Договора посредством установления маркера в специальных полях-формах на Сайте;
- в случае заказа по телефону принимает условия настоящего Договора посредством прослушивания специального голосового сообщения.
3.3. В случае изменения контактных данных (Ф.И.О., номера мобильного телефона и иных данных), указанных при регистрации, сообщить об этом Исполнителю.
3.4. После подтверждения заказа Исполнителем, согласования адреса, даты и времени забора вещей, Заказчик передает свои вещи сотруднику (представителю) Исполнителя, который упаковывает вещи (как есть) в упаковочный водонепроницаемый мешок, закрывающийся на пломбу, и составляет акт отбора, подтверждающий фактическую передачу вещей для обработки. Заказчик обязан сообщить Исполнителю о наличии скрытых недостатках (дефектах) вещи.
3.4.1. В случае приема вещей по заказу из категорий «стирка и глажка одежды по килограммам» Исполнитель не описывает недостатки (дефекты) каждой вещи, а Заказчик отказывается от претензий к Исполнителю по факту обнаружения таких недостатков.
3.4.2. При заказе услуги «стирка и глажка одежды по килограммам» нижнее белье, верхняя одежда, костюмы, рубашки, а также вещи, которые запрещено стирать по маркировке не принимаются.
3.5. В течение 4-х часов с момента забора вещей Заказчик вправе направить свои возражения на акт отбора, в случае отсутствия, которых акт считается согласованным и подписанным обеими сторонами.
3.6. Стороны согласовали, что акт отбора, направленный Заказчику подписан уполномоченным представителем Исполнителя, в том числе при условии отсутствия графической подписи (аналог собственноручной подписи).
3.7. По выбору Заказчика все электронные документы и/или юридически значимые сообщения могут быть направлены/переданы Исполнителем одним из следующих способов:
- электронная почта;
- уведомление в мобильном мессенджере;
- телефонный звонок (с проведением аудиозаписи).
Заказчик обязан обеспечить техническую возможность получения вышеуказанной информации на своем принимающем электронном устройстве (включить уведомления на телефоне, настроить фильтры спама в электронной почте и пр.), в случае обратного электронный документ/сообщение будет считаться направленным и доставленным надлежащим образом.
В случае если Заказчик не сделал соответствующий выбор, то Исполнитель вправе направить электронный документ/сообщение любым из указанных в настоящем пункте способом, и такое сообщение будет считаться направленным надлежащим образом и полученным Заказчиком с момента его отправления.
3.8. Исполнитель вправе отменять любые заказы Заказчика без объяснения причин, в том числе в случае переноса заказа Заказчиком более двух раз. В случае отмены Исполнителем оплаченного заказа производится полный возврат стоимости заказа за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. В случае отмены Исполнителем заказа, в котором применен промо-код, действие такого промо-кода прекращается вместе с заказом.
3.9. Услуга не может быть оказана, а согласованный заказ подлежит отмене Исполнителем в одностороннем порядке без применения к Исполнителю каких-либо санкций, в том числе возмещение убытков, в следующих случаях:
- если территория или отдельный адрес Заказчика не входит в зону обслуживания Исполнителем (не обслуживаемая территория);
- временное приостановление Исполнителем доставки по адресу заказа или территории обслуживания;
- если у Исполнителя отсутствует техническая возможность обслуживания заказа ввиду особенностей или требований Заказчика;
- злоупотребление Заказчика своими правами, которое наносит ущерб Исполнителю.
При отмене заказа Исполнитель возвращает Заказчику вещи и предоплату, в случае их наличия.
4. Стоимость услуг
4.1. Стоимость оказания услуг размещается на Сайте согласно приведенному перечню (Тарифу), размещенному на Сайте.
4.2. Стоимость оказания услуги может быть изменена Исполнителем до начала фактического оказания услуги при условии ее дополнительного согласования с Заказчиком, во всех остальных случаях стоимость услуг является согласованной в соответствии с оформленным Заказом. Согласование изменений производится посредством телефонного звонка (с проведением аудиозаписи) и/или посредством сообщений в мобильном мессенджере.
4.3. В случае несогласия с измененной ценой и отказа Заказчика от исполнения Договора Исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов.
5. Срок оказания услуг
5.1. Срок исполнения заказа может быть установлен индивидуально по договоренности между Исполнителем и Заказчиком.
5.2. Срок выполнения услуги, указанный в пункте 5.1. Договора, может быть продлен Исполнителем в случаях необходимости дополнительной обработки или при технической необходимости не более чем на десять рабочих дней, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика.
Продление срока выполнения услуги на срок более десяти рабочих дней согласуется с Заказчиком путем направления соответствующего уведомления, срок считается согласованным при отсутствии возражений от Заказчика в течении 12-ти часов с момента направления уведомления.
5.3. Стороны согласовали, что изменение срока выполнения услуги является правом Исполнителя и не порождает какой-либо ответственности на его стороне.
6. Приемка вещей к обработке на Фабрике
6.1. После поступления вещей на Фабрику производится вскрытие пломбы мешка и осмотр вещей.
6.2. При приёмке вещей на Фабрике могут быть обнаружены дефекты и детали о чем уведомляется Заказчик, что может потребовать согласования с Заказчиком работ и возможных рисков порчи вещей перед началом фактической обработки. В случае принятия Заказчиком возможных рисков порчи вещей Исполнитель не несет ответственность за порчу таких вещей и возможные убытки Заказчика.
6.3. При произведении приемки вещей на Фабрике Исполнитель производит уведомление Заказчика о проценте износа принятых вещей .
6.4. Исполнитель не несёт ответственность за дефекты, выявленные при проведении приёмки. Исполнитель не несёт ответственности за оставленные в карманах ценные вещи. Стоимость работ по итогам приёмки может быть скорректирована с учетом положений настоящего договора.
6.5. Согласования и направление уведомлений в соответствии с п. 6.1. - 6.4. настоящего Договора производятся в соответствии с п. 3.7. настоящего Договора с использованием телефонного звонка (с проведением аудиозаписи), сообщениями через мобильный мессенджер, через электронную почту.
7.Условия стирки, химчистки (обработки вещей).
7.1. Услуги химчистки осуществляется по заданию Заказчика в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51108-16 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».
7.2. Вещи, имеющие неполную или неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются в химчистку без гарантии по качеству услуги, и только с согласия Заказчика. За возможные последствия чистки таких вещей (срыв красителя, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, и прочие дефекты) Исполнитель ответственности не несет.
7.3. Пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина, жировые пятна, застаревшие пятна и закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии пятновыводки (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-16).
7.4. Обувь и кожаные изделия с пятнами от зимних реагентов, от слюны животных, пятнами неизвестного происхождения, пятнами крови, застарелыми пятнами, с любыми пятнами после попытки их самостоятельного удаления, с деталями из искусственных материалов, а также с сильно вытертой кожей и замшей принимаются без претензии к обработке.
7.5. Дефекты на вещи, которые не устраняются: пятна ржавчины, чернил, шариковой пасты, солевые и потожировые пятна (желтизна), покрасы после стирки, желтизна и серость на подкладочном материале, вследствие интенсивного трения, выгор ткани (изменение цветового тона), вытирание волокон с нарушением структуры ткани, молевые повреждения и пиллингование, полосы от изгиба, запалы и ласы от глажения, белесость от трения (серость), грязесолевые вытравки, отклеивание флизелина (раздублирование, усадка подкладочного материала), разводы от воды и стирки, у пухо-перьевых изделий и изделий на синтепоне - желтизна, разводы от несвоевременной сушки, свалянность и усадка пуха (уменьшение объема пуха и пера), покрас пуха и пера внутри изделия; желтизна, выгор меха у меховых изделий, скатанность утеплителя у пуха, пера, синтепона. Исполнитель не несет ответственности за устранение вышеуказанных дефектов.
7.6. В случае сильного износа и ветхости вещи её сохранность не гарантируется, исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки. При наличии на вещи искусственных и натуральных материалов и несъёмной фурнитуры, ответственность за их возможное повреждение в результате химической чистки несёт фирма- изготовитель вещи.
7.7. После чистки допускаются: проявившиеся скрытые дефекты, застарелые пятна, белёсые полосы, вытертость, желтизна, запалы, спуск петель на трикотажных изделиях, нарушение целостности изделий в результате продолжительной носки, расслаивания на изделиях из дублированных материалов, затёки, образовавшиеся после выведения пятен в домашних условиях (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-16).
8. Приемка вещей Заказчиком
8.1. При получении изделия из химической чистки Заказчик обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.
8.2. В момент приемки готовых (обработанных) вещей Заказчик обязан вместе с представителем Исполнителя (курьером) осмотреть и принять результат выполнения услуг. При обнаружении отступлений от Договора, ухудшающих результат выполнения услуг, или иных недостатков Заказчик должен немедленно сообщить об этом Исполнителю и в обязательном порядке отказаться от приема вещей вернув их сотруднику Исполнителя (курьеру).
8.3. Все явные претензии по качеству услуги должны быть предъявлены в момент приёма или доставки заказа любым доступным способом (телефонный звонок, сообщение в месенджер и др.). Заказчик, принявший заказ без проверки качества услуги, подтверждает отсутствие каких-либо претензий к качеству выполненных работ и такой заказ подлежит обязательной оплате в течение 12 часов (п.8.5.) с момента приемки.
8.4. Исполнитель составляет акт приемки вещей Заказчиком, который направляется Заказчику способами, указанными в п. 3.8. Договора. В случае отсутствия возражений Заказчика в течение 4-х часов с момента получения вещей акт считается согласованным и подписанным обеими сторонами.
8.5. По факту приемки вещей Заказчик обязуется в это же время (одновременно) оплатить услуги Исполнителя, по своему усмотрению выбрав способ оплаты работ, из числа предложенных на Сайте или наличными средствами.
При этом Заказчик гарантирует, что он является держателем всех банковских карт, привязанных им к электронным сервисам Исполнителя, и обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранного им способа платежа.
8.6. В случае если Заказчик не оплатил выполненный Исполнителем заказ после передачи вещей, то Исполнитель вправе удержать с Заказчика пеню за несвоевременное исполнение обязательств в размере 0,35% от стоимости заказа за каждый день просрочки.
Пеня не начисляется, если Заказчик предъявил претензию к качеству выполненных работ в момент приемки выполненного заказа.
Начисление пени производится без специального уведомления Заказчика о начале такого исчисления при наступлении факта просрочки оплаты.
8.7. В случае безосновательного отказа от приемки вещей после их обработки, а также в случае уклонения Заказчика от согласования времени и места передачи вещей, Исполнитель, до момента принятия вещей Заказчика на ответственное хранение в соответствии с п.8.7. Договора, вправе взыскать с Заказчика пеню в размере 0,5% от стоимости заказа за каждый день просрочки. Моментом просрочки являются день безосновательного отказа от приемки вещей или день повторного звонка Исполнителя Заказчику для согласования доставки. Расчет пени производится без специального уведомления Заказчика о начале исчислении пени при наступлении факта безосновательного отказа от приемки или отказа от согласования времени и места передачи вещей.
8.8. В случае отказа или уклонения Заказчика от приема вещей после их обработки, а также в случаях уклонения от согласования времени и места передачи вещей, Исполнитель принимает вещи Заказчика на ответственное хранение на условиях настоящего договора. Начало срока ответственного хранения вещей исчисляется с момента отказа или уклонения от приема вещей, или уклонения от согласования доставки, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика.
8.9. Ответственное хранение вещей Заказчика осуществляется Исполнителем на следующих условиях: первые 30 (тридцати) дней бесплатно, по окончании бесплатного периода хранения дальнейшее хранение тарифицируется по ставке 350 (триста пятьдесят) руб. за каждый день хранения. Кроме оплаты стоимости хранения Заказчик обязан возместить все расходы Исполнителя по обеспечению хранения, реализации вещей, а также другие расходы, которые понес Исполнитель на обеспечение ответственного хранения.
8.10. В случае если по истечении 6 (шести) месяцев хранения, при условии уведомления Заказчика о необходимости забрать вещи, Заказчик не забрал вещи, то они считаются невостребованными. Исполнитель вправе продолжить хранение или реализовать невостребованные вещи, а полученные от реализации средства в одностороннем безакцептном порядке направить на оплату стоимости ответственного хранения и других расходов, понесенных Исполнителем. В случае, когда средства от реализации невостребованных вещей превышают стоимость оплаченного хранения и расходов, понесенных Исполнителем, то такие средства подлежат возврату Заказчику.
9. Доставка
9.1. Доставку вещей обеспечивает Исполнитель. 
9.2. В случае невозможности принятия Заказчиком повторной (и каждой последующей) курьерской доставки заказа и не уведомлении об этом Исполнителя за два часа до начала интервала доставки, доставка оплачивается Заказчиком отдельно.
9.3. Сбор вещей для оказания услуги и доставка выполненного заказа осуществляется только по одному адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа. 
Доставка выполненного заказа по иному адресу, отличному от адреса сбора вещей, может осуществляться исключительно при согласовании сторонами индивидуальной (специальной) доставки в рамках города (населенного пункта), в котором производился сбор вещей. Индивидуальная доставка оплачивается отдельно от стоимости заказа и составляет не менее 1990 (одна тысяча девятьсот девяносто) рублей со сдвигом срока доставки на один день.
9.4. В случае отказа Заказчика от обработки заказа до начала работ, вещи будут доставлены (возвращены) Заказчику в срок от 2 до 5 дней. По согласованию с Заказчиком срок может быть изменен.
10. Разрешение споров
10.1. При возникновении споров и иных разногласий по вопросам, выходящим из условий настоящего Договора, Стороны обязуются разрешить их миром путем переговоров. Соблюдение письменного претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для Сторон.
10.2. Претензии относительно качества или сроков оказания услуг направляются Заказчиком Исполнителю. Такие претензии должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных нарушений, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки. Факт непоступления претензии в порядке и в обозначенный срок, означает выполнение работ своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством. Заказчик, пропустивший указанный выше срок направления претензий лишается права предъявления претензий относительно факта качества, сроков выполнения работ Исполнителем. Претензия по качеству услуг не может быть направлена позднее трех дней с момента ее выполнения, а направленная с нарушением указанного срока удовлетворению не подлежит.
10.3. Стороны согласовали подсудность рассмотрения дел по возникшим спорам между Сторонами: по месту нахождения Исполнителя.
11. Форс-мажор
11.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение будет являться следствием таких обстоятельств, как пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, а также война, военные действия, антитеррористические операции, блокада, забастовка, гражданские волнения, или при любых других обстоятельствах, полностью находящихся вне контроля Сторон (форс-мажор).
11.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, срок исполнения обязательств по Договору может быть перенесен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства, но не более 30 дней.
11.3. При наступлении и прекращении обстоятельств, указанных в п. 11.1. Договора, Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна в 3-дневный срок в письменной форме известить о наступлении таких обстоятельств и их влиянии на исполнение обязательств по Договору другую Сторону, приложив надлежащим образом, оформленный подтверждающий документ.
11.4. При отсутствии своевременного извещения или не предоставлении соответствующего документа, предусмотренного п. 11.2. Договора, Сторона, для которой сложились форс-мажорные обстоятельства, обязана возместить другой Стороне убытки, причиненные неисполнением обязательств по Договору.
12. Дополнительные условия
12.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов.
12.2. Исполнитель вправе вносить дополнения в настоящий Договор до момента его заключения сторонами, путем размещения соответствующей редакции на Сайте.
12.3. Исполнитель вправе консультировать Заказчика по ходу оформления, подтверждения, оплаты заказа, в том числе самостоятельно связываться с Заказчиком по указанным номерам телефонов.
12.4. Заказчик обязуется перед очередным заключением договора ознакомиться с актуальной редакцией и в случае несогласия с положениями такого договора отказаться от его заключения.
12.5. Стороны договорились что временные интервалы, указанные в пунктах 3.5, 3.7, 5.2, 8.4 настоящего Договора исчисляются с 09 часов 00 минут по 22 часа 00 минут по московскому времени (GMT+3). Если последний час такого временного интервала приходится на нерабочее время, то остаток временного интервала переносится на следующие сутки.
12.6. Договор между Сторонами считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Клиентом соответствующего Заказа.
12.7. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не окажет влияния на действительность или применимость остальных положений Договора.
12.8. Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и заменяет собой все предыдущие все предыдущие редакции.
13. Реквизиты Исполнителя
ИП Наумова Е.С.
ИНН 772132167959
ОГРНИП 317774600299542 от 23.06.2017
Info@chistkastirka.ru
+7 (495) 735-76-58
Адрес: 119602 г.Москва, Мичуринский пр-т, Олимпийская деревня, д.4 корп.3



Договор-оферта
на оказание услуг по химчистке мебели
Редакция от 10.02.2022 г.
г. Москва
Настоящий документ (далее - «Договор») представляет собой предложение (Оферту) Индивидуального Предпринимателя Наумовой Е.С. (далее – «Исполнитель»), которая содержит все существенные условия договора с физическим лицом и/или юридическим лицом (в лице уполномоченного представителя) (далее – «Заказчик»), зарегистрировавшимся и/или оформившим заказ на сайте Исполнителя, на оказание услуг по химической чистке мебели , в соответствии с положениями настоящего Договора. В соответствии с п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия нижеизложенных положений Договора, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком», при этом акцепт оферты признается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
Стороны договорились, что в целях исполнения Договора ими будет соблюдаться Пользовательское соглашение, размещенное на Сайте Исполнителя по адресу: https://chistkastirka.ru#soglashenie_user.
Исполнитель, как участник проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра «Сколково» осуществляет реализацию инновационного проекта, в рамках которого занимается созданием онлайн сервиса бытовых услуг, позволяющего заключать договоры услуг с пользователями-физическими лицами и субдоговоры услуг с исполнителями субуслуг. Насколько это применимо, настоящий Договор и его исполнение будут соответствовать правилам инновационного центра «Сколково».
1. Термины и определения
 В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в настоящем Разделе. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. 
В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь – сложившейся в сети Интернет практикой и обычаями делового оборота.
Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://chistkastirka.ru#terms и содержащий предложение неограниченному кругу лиц достигших возраста не менее 18 лет.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте. Акцепт Оферты создает Договор.
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по химической чистке мебели, который заключается посредством акцепта Оферты.
Исполнитель — юридическое лицо, оказывающее услуги по настоящему договору: Индивидуальный Предприниматель Наумова Е.С.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующие от собственного лица, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, принявшее в установленном порядке условия Пользовательского соглашения сервисов Исполнителя и Политики персональных и конфиденциальных данных.
Веб-сайт (Сайт) — принадлежащая Исполнителю совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, публичный доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://chistkastirka.ru/.
Электронное сообщение — информация, переданная или полученная Сторонами настоящего Договора по информационно-телекоммуникационной сети. Обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, рассматривается Сторонами как обмен документами.
Электронный документ — документированная информация, представленная в электронной письменной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия Сторонами в целях выполнения положений настоящего Договора с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах.
Заказ — электронный документ-запрос, сформированный Заказчиком, в виде задания на оказание услуг Исполнителем в соответствии с положениями настоящего Договора.
Мастер — партнер Исполнителя (Субисполнитель), конкретное лицо, осуществляющее химчистку мебели.
Промокод — электронный аналог бумажного скидочного купона, представляющий собой уникальную совокупность букв и/или цифр, дающий право на приобретение услуги на специальных условиях, определяемых исполнителем.
Пользовательское соглашение — соглашение об использовании электронных сервисов Исполнителя, размещенное по адресу: https://chistkastirka.ru/.
Обслуживаемая территория — территория или отдельный адрес, на которой может быть осуществлено оказание услуг Исполнителем, границы обслуживаемой территории, указанной на Сайте Исполнителя, являются приблизительными, точное значение границ обслуживаемой территории подлежит уточнению Заказчиком у Исполнителя. В случае приостановки оказания услуг по отдельному адресу или территории, такая территория или адрес является необслуживаемыми.
Тариф — система цен и ставок за оказываемые Исполнителем услуги, размещенные на Сайте в сети Интернет по адресу: https://chistkastirka.ru/. и являющаяся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2. Предмет договора
2.1. Заказчик вправе осуществить заказ услуги по химчистке мебели на Сайте или личным звонком по телефону Исполнителя согласно прейскуранту и перечню услуг, размещенному на сайте.
2.2. По настоящему Договору Исполнитель обязуется выполнить по заданию Заказчика услуги по чистке мебели и сдать ее результат Заказчику, а Заказчик обязуется принять результат Работ и оплатить его.
2.3. Исполнитель в лице Мастера осуществляет чистку мебели с помощью собственного оборудования и чистящих средств. Стоимость чистящих средств входит в стоимость Работ по настоящему Договору. В случае использования иных чистящих средств по требованию Заказчика, Исполнитель ответственности за результаты услуги и возможные негативные последствия не несет, а стоимость таких средств возмещению не подлежит.
2.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отменять любые заказы Заказчика без объяснения причин, в том числе в случае переноса заказа Заказчиком более двух раз. В случае отмены Исполнителем оплаченного заказа производится полный возврат стоимости заказа за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. В случае отмены Исполнителем заказа, в котором применен промокод, действие такого промокода прекращается вместе с заказом.
2.5. При оформлении заказа Заказчик:
- предоставляет Исполнителю контактные данные, позволяющие идентифицировать Заказчика как конкретное физическое лицо путем аутентификации через номер мобильного телефона для регистрации на сервисах Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора и Пользовательского соглашения;
- подтверждает и гарантирует указание им достоверной, полной и действительной информации;
- принимает условия настоящего Договора своими конклюдентными действиями;
- в случае заказа по телефону принимает условия настоящего Договора посредствам прослушивания специального голосового сообщения.
В случае изменения контактных данных (Ф.И.О., номера мобильного телефона и иных данных), указанных при регистрации, сообщить об этом Исполнителю.
3. Права и обязанности
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Приступить к выполнению услуги по чистке мебели в дату и время указанные в Заказе Заказчика в качестве начального срока исполнения.
3.1.2. Полностью и с надлежащим качеством выполнить все согласованные работы в указанный срок. Срок выполнения работ может быть обоснованно изменен Исполнителем в одностороннем порядке в случае превышения фактического объема и сложности Работ среднестатистических показателей, таких как сложные и застарелые загрязнения, наличия шерсти животных, чрезмерной загрязненности, наличия большого количества труднодоступных мест и/или подлежащих перемещению в процессе чистки мелких/хрупких предметов и другое.
3.1.3. По окончании выполнения работ уведомить об этом Заказчика устно (в случае присутствия Заказчика в момент окончания Работ), или посредством направления Заказчику соответствующего уведомления.
3.2. Исполнитель самостоятельно определяет способы выполнения задания Заказчика.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. До заключения настоящего Договора ознакомиться с его содержанием и в случае непринятия каких-либо положений отказаться от его заключения.
3.3.2. Обеспечить Исполнителю беспрепятственный доступ в помещение в согласованное в Заказе время выполнения работ.
3.3.3. Обеспечить Заказчика источниками электропитания, источниками водоснабжения.
3.3.4. Не требовать от Исполнителя выполнения работ, прямо не предусмотренных в соответствующем Заказе.
3.3.5. В случае наличия в помещении (Квартире или другом помещении в котором производится чистка) ценных вещей (стоимостью более 50 000 рублей) предметов и/или хрупких и требующих специального обращения при их перемещении во время чистки предметов обеспечить во время производства работ свое присутствие или своего представителя, для самостоятельной охраны/перемещения подобных предметов, за сохранность которых Исполнитель ответственности не несет.
3.3.6. Сообщить о всех особенностях и недостатках предметов чистки для осуществления надлежащего качества чистки, в противном случае исполнитель не несет ответственности за качество чистки и/или другие последствия, наступившие в результате особенностей, о которых он не был предупрежден.
3.3.7. По окончании работ Заказчик обязан с участием Исполнителя осмотреть и принять выполненные работы (их результат), а при обнаружении отступлений от условий настоящего Договора, ухудшающих результат работ, или иных недостатков немедленно заявить об этом Исполнителю. Заказчик, принявший работу без замечаний или без проверки не вправе ссылаться на недостатки работы в будущем.
3.3.8. В случае отсутствия Заказчика в момент окончания работ, Заказчик обязан принять выполненную работу и заявить о каких-либо претензиях относительно выполненных работ в срок не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания выполнения Работ. В случае непоступления от Заказчика претензий относительно выполненных работ в обозначенный срок они считаются выполненными с надлежащим качеством и в установленные сроки, а дальнейшие претензии относительно факта выполнения/невыполнения Работ полностью или частично, качества Работ, причинения вреда какому-либо имуществу Заказчика и пр. не принимаются и удовлетворению не подлежат.
3.3.9. В случае присутствия в помещении несовершеннолетних лиц, в возрасте от 1 года до 14 лет (далее – «Дети»), а также иных лиц, за которыми требуется надзор, Заказчик обязуется осуществлять надзор за указанными лицами и ограничить их доступ к потенциальным источникам повышенной опасности, таким как химические (чистящие) средства, электрооборудование Мастера, иное оборудование Мастера.
3.3.10. В случае ненадлежащего исполнения обязанности по надзору за детьми, а также иными лицами, присутствующими в помещении, в целях ограничения доступа к химическим (чистящим) средствам и оборудованию Мастера, Мастер имеет право прекратить выполнение чистки и покинуть помещение Заказчика.
3.4. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество выполняемых работ, давать Исполнителю устные указания по поводу выполнения работ в рамках их объема, согласованного сторонами при заключении настоящего Договора. 
3.5. В случае заказа дополнительной услуги по Доставке ключей Заказчик обязан на период оказания услуг передать Исполнителю (представителю Исполнителя) комплект ключей от помещения, в котором будет осуществляться чистка. Такой комплект ключей принимается Исполнителем без проведения проверки его соответствия замкам и/или иным запирающим устройствам помещения и возможности проникновения в Квартиру с его помощью, а равно без проведения осмотра помещения и/или имеющегося в ней имущества и проверки их состояния. Передавая комплект ключей, Исполнитель несет единоличную ответственность за их пригодность для отпирания/запирания помещения, а также обязуется самостоятельно и за свой счет обеспечивать безопасность от несанкционированных проникновений в нее и сохранность находящегося имущества.
3.6. Заказчик, принявший работу без проверки (в том числе в случае оказания ему Исполнителем в числе прочих предусмотренных Заказом работ такой дополнительной услуги как Доставка ключей), лишается права ссылаться на недостатки работ, которые могли быть установлены при обычном способе их приемки (явные недостатки).
3.7. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора до начала выполнения работ. Для отказа от исполнения заключенного Договора Заказчик обязан уведомить Подрядчика и Общество об отказе от работ не позднее, чем за 1 (одни) сутки до даты начала выполнения работ. В этом случае с момента получения такого уведомления настоящий Договор считается расторгнутым, а Общество в установленном порядке аннулирует Заказ и, в случае осуществления Заказчиком предоплаты, Заказчику возвращается соответствующая сумма денежных средств за вычетом сумм, взимаемых Эквайером за осуществление платежей по настоящему Договору.
3.8. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительных работ, помимо предусмотренных соответствующим Заказом, Заказчик, в случае получения устного согласия на то Исполнителя, вправе уточнить Заказ на Сайте либо посредством телефонного звонка на любой из опубликованных на Сайте телефонных номеров.
4. Порядок расчетов и стоимость работ
4.1. Стоимость Работ по Заказу согласуется сторонами перед началом работ при осмотре Исполнителем предметов чистки. После осмотра предметов чистки Исполнитель заполняет квитанцию на выполняемые работы ,посредством которой, стороны согласуют окончательную стоимость работ. Расчет стоимости работ производится на основании стоимости работ, информация о которой размещена на Сайте и в соответствии с правилами Настоящего договора. 
4.1.1. Стоимость работ по чистке мебели может быть увеличена в случае наличия сильных загрязнений, трудновыводимых пятен, а также наличия иных особенностей, усложняющих чистку.
4.2. Заказчик обязуется оплатить выполненные работы сразу по их окончанию, но не позднее 1 часа с момента окончания работ. В случае предусмотренном п. 3.3.8. Договора в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента завершения работ.
4.3. Оплата выполненных Исполнителем работ осуществляется Заказчиком безналичным способом с использованием платежной карты. При этом Заказчик гарантирует, что он является держателем всех банковских карт, привязанных им к электронным сервисам Исполнителя, и обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранного им способа платежа.
4.4. По завершении выполнения Работ, при условии отсутствия обоснованных претензий Клиента, причитающаяся Исполнителю сумма списывается с авторизованной платежной карты Заказчика, в случае отсутствия у Заказчика авторизированной платежной карты оплата услуг может быть произведена посредством мобильного терминала приема безналичных платежей или при помощи направленной Исполнителем Заказчику ссылки для проведения оплаты.
5. Ответственность
5.1. В случае если по требованию Заказчика при выполнении услуг применялись средства чистки (специальная химия и прочее), отличные от средств, применяемых Исполнителем, то Исполнитель не несет ответственности за результат такой услуги, а также не отвечает за возможные негативные последствия, которые могут возникнуть. В данном случае все риски наступления негативных последствий в виде порчи предметов, поверхностей, а также иных убытков возлагается на Заказчика.
5.3. В случае если Заказчик не обеспечивает своевременный беспрепятственный доступ Исполнителя в Квартиру для осуществления чистки, Исполнитель обязуется ожидать обеспечения доступа в соответствующее помещение без взимания с Заказчика дополнительной платы в течение первых 15 минут. По истечении вышеуказанного периода помимо оплаты стоимости Работ Заказчик обязуется оплатить время вынужденного простоя Исполнителя по причине необеспечения доступа в помещение в размере 300 (триста) рублей за каждые 30 минут ожидания.
5.4. В случае если Заказчик, ввиду непредвиденных обстоятельств, не предупредил об отмене или переносе заказа не менее чем за 1 час до начала оказания услуги, то Исполнитель вправе взыскать компенсацию за простой (выезд клинера без оказания услуг) в виде штрафа в размере 300 (триста) рублей.
5.5. В случае причинения Клинером вреда жизни, здоровью и/или имуществу Заказчика (или третьих лиц), ответственным за причинение такого вреда является Мастер. Требования Заказчика, связанные с компенсацией причиненного вреда, предъявляются Мастеру.
5.6. В случае если вред жизни и /или здоровью детей и иных лиц, за которыми Заказчик обязан осуществлять надзор, был причинен вследствие действий указанных лиц, а также вследствие ненадлежащего исполнения обязанности по надзору за указанными лицами со стороны Заказчика, ответственность за причиненный вред указанным лицам несет Заказчик вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей по надзору за указанными лицами на основании Семейного кодекса Российской Федерации и Кодекса об Административных правонарушениях Российской Федерации.
К действиям лиц, которым необходим надзор, относятся следующие: употребление внутрь химического (чистящего) средства; распыление чистящего средства на самого себя, на других лиц, на поверхность имущества; умышленные или неосторожные действия с оборудованием Заказчика, повлекшее причинение вреда жизни, здоровью или имуществу; иные действия, совершенные вследствие отсутствия надзора со стороны Заказчика, и повлекшие последствия в виде причинения вреда жизни, здоровью и имуществу.
5.7. В случае, если лицами, требующими надзора со стороны Заказчика, был причинен вред жизни, здоровью или имуществу Мастера, Заказчик обязуется возместить причиненный указанными лицами вред Мастеру в соответствии со ст.1073, 1074, 1076 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6. Разрешение споров
6.1. При возникновении споров, требований и (или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и (или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.
6.3. Претензии должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных Подрядчиком, нарушений, описание причиненного Заказчику вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.
 При отсутствии направленных Исполнителю претензий, в установленном порядке и сроки (во время окончания работ или в течении 12 часов в случае предусмотренном п.3.3.8. Договора), работы считаются выполненными с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком в полном объеме без замечаний. 
6.4. Поступившие от Заказчика претензии рассматриваются в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней.
6.5. Стороны согласовали подсудность рассмотрения дел по возникшим спорам между Сторонами: по месту нахождения Исполнителя.
7. Дополнительные условия
7.1. Текст Договора, постоянно размещенный на Сайте, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Договора и является неотъемлемой частью предложения Заказчика заключить Договор с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Договора и Заказа условиях.
7.2. Надлежащим Акцептом Заказа считается оформление Заказчиком заказа при помощи Сайта или при помощи телефонного звонка.
7.3. По выбору Заказчика юридически значимые сообщения могут быть направлены Исполнителем одним из следующих способов:
- электронная почта;
- уведомление в мобильном мессенджере;
- посредством телефонного звонка (с проведением аудиозаписи).
Заказчик обязан обеспечить техническую возможность получения вышеуказанной информации на своем принимающем электронном устройстве (включить уведомления на телефоне, настроить фильтры спама в электронной почте и пр.), в случае обратного электронный документ будет считаться направленным надлежащим образом и полученным Заказчиком.
В случае если Заказчик не сделал соответствующий выбор, то Исполнитель вправе направить юридически значимые сообщения любым из указанных в настоящем пункте способом, и такое сообщение будет считаться направленным надлежащим образом и полученным Заказчиком с момента его отправления.
7.5. Исполнитель вправе вносить дополнения в Договор подряда до момента его заключения сторонами, путем размещения соответствующей редакции на Сайте. Заказчик обязуются перед очередным заключением договора подряда ознакомиться с актуальной редакцией и в случае несогласия с положениями такого договора отказаться от его заключения. Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Заказчиком соответствующего Заказа.
7.6. Реквизиты Исполнителя:
ИП Наумова Е.С.
ИНН 772132167959
ОГРНИП 317774600299542 от 23.06.2017
Info@chistkastirka.ru
+7 (495) 735-76-58
Адрес: 119602 г.Москва, Мичуринский пр-т, Олимпийская деревня, д.4 корп.3

Редакция от 01.01.2022 г.

1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Наумова Е.С. (далее – ИП) предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) – использовать свои сервисы на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение», «ПС»), Договор-оферты на оказание услуг по химической чистке и стирке (обработке вещей) с доставкой и Договор-оферты на оказание услуг по уборке квартир. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения.
1.2. ИП оказывает Пользователям услуги по предоставлению доступа к спектру сервисов, включая средства просмотра и поиска информации, коммуникации и др. Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.
1.3. Использование сервисов ИП регулируется настоящим Соглашением, Договор-офертой на оказание услуг по химической чистке и стирке (обработке вещей) и Договор-офертой на оказание услуг по уборке квартир, размещенных по адресу: https://chistkastirka.ru#terms. Соглашение может быть изменено ИПм без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на сайте и в мобильных приложениях ИП, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
1.4. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы ИП. В случае если ИПм были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов ИП.
2. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя
2.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми сервисами ИП или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.
2.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у ИП есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, ИП имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
2.3. ИП оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению ИП, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, ИП вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов ИП.
2.4. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается ИПм в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Политики конфиденциальности.
2.5. Средства для доступа к учетной записи Пользователя. При регистрации Пользователь самостоятельно указывает себе логин, которым служит номер мобильного телефона Пользователя, указанный им при регистрации на Сайте, логин может быть изменен Пользователем самостоятельно в настройках Личного кабинета. Пароль для доступа Пользователя к учетной записи направляется SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона. ИП вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.). Пользователь не вправе регистрировать более одной учетной записи. В случае выявления ИПм нескольких регистраций ИП вправе их заблокировать.
2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов ИП под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов ИП под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 2.7., уведомил ИП о несанкционированном доступе к сервисам ИП с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи (пароля или средств двухфакторной аутентификации).
2.7. Пользователь обязан немедленно уведомить ИП о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам ИП с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисами ИП. ИП не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
2.8. Использование Пользователем своей учетной записи.
2.8.1. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов ИП (включая контент, доступный Пользователю посредством сервисов), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от ИП, либо, когда это прямо предусмотрено пользовательским соглашением.
2.8.2. Некоторые категории учетных записей Пользователей могут ограничивать или запрещать использование некоторых сервисов ИП или их отдельных функций в случае, если это предусмотрено при регистрации, либо в условиях использования того или иного сервиса.
2.9. Прекращение регистрации. ИП вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к сервисам ИП в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или условий иных документов, предусмотренных п. 1.3. Соглашения, а также в случае неиспользования соответствующего сервиса.
2.10. Удаление учетной записи Пользователя.
2.10.1. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на сервисах ИП путем направления в ИП уведомления по средствам вязи установленных настоящим Положением и/или по телефону ИП.
2.10.2. Удаление учетной записи ИПм осуществляется в следующем порядке:
2.10.2.1. учетная запись блокируется на срок один год, в течение которого доступ Пользователя к своей учетной записи становится невозможен, при этом контент, размещенный с помощью такой учетной записи, может быть удален;
2.10.2.2. если в течение указанного выше срока учетная запись Пользователя будет восстановлена, доступ к учетной записи для Пользователя восстановится, однако контент, размещенной с ее помощью, может не подлежать восстановлению;
2.10.2.3. если в течение указанного выше срока учетная запись Пользователя не будет восстановлена, весь контент, размещенный с ее использованием, будет удален. С этого момента восстановление учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а равно доступов к сервисам ИП с использованием этой учетной записи - невозможны.
2.10.3. Приведенный в пп. 2.10.2.1. - 2.10.2.3. Соглашения (за исключением предоставления доступа логина для использования другими пользователями) порядок также применяется к запрету доступа с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам.
3. Общие положения об использовании и хранении
3.1. ИП вправе устанавливать ограничения в использовании сервисов для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей, в том числе: наличие/отсутствие отдельных функций сервиса.
3.2. ИП вправе посылать своим пользователям информационные сообщения. Используя сервисы ИП, Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на участие в стимулирующих, рекламных, маркетинговых и иных мероприятиях, направленных на продвижение услуг ИП, партнеров ИП и иных третьих лиц.
3.3. ИП вправе направлять Пользователю любым доступным способом информацию о функционировании Приложения, в том числе на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Пользователем, а также направлять собственные или любых третьих лиц информационные, рекламные или иные сообщения.
4. Контент Пользователя
4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.
4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что ИП не обязано просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством сервисов ИП, а также то, что ИП имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им контента или удалить любой контент, который доступен посредством сервисов ИП. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
4.3. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы сервисов может потребовать копирование (воспроизведение) контента Пользователя ИПм, а также переработки его ИПм для соответствия техническим требованиям того или иного сервиса.
5. Условия использования сервисов ИП
5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.
5.2. При использовании сервисов ИП Пользователь не вправе:
5.2.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
5.2.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;
5.2.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ИП, за владельца сайта и (или) мобильных приложений, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или ИП в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
5.2.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;
5.2.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать сервисы ИП для участия в этих мероприятиях, или использовать сервисы ИП, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов;
5.2.6. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
5.2.7. не санкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
5.2.8. нарушать нормальную работу веб-сайтов и сервисов ИП;
5.2.9. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
5.2.10. другим образом нарушать нормы законодательства Российской Федерации, в том числе нормы международного права.
6. Исключительные права на содержание сервисов и контент
6.1. Все объекты, доступные при помощи сервисов ИП, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на сервисах ИП, являются объектами исключительных прав ИП и других правообладателей.
6.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов ИП, а также любой контент, размещенный на сервисах ИП, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации или условиями использования того или иного сервиса ИП. Использование Пользователем элементов содержания сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации или пользовательскими соглашениями того или иного сервиса ИП.
7. Сайты и контент третьих лиц
7.1. Сервисы ИП могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются ИПм на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). ИП не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
7.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны ИП, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах ИП.
8. При оформлении Заказа Промокоды и Бонусы в одном заказе не суммируются.
9. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности
9.1. Пользователь использует сервисы ИП на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». ИП не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя;
9.2. ИП не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого- либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя;
9.3. Любая информация и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием сервисов ИП, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред;
9.5. ИП не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов ИП или отдельных частей/функций сервисов;
10. Иные положения
10.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и ИПм относительно порядка использования сервисов и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и ИПм.
10.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту
настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.
10.3. Ввиду безвозмездного характера использования сервисов ИП, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и ИПм в рамках использования предоставляемого спектра сервисов по настоящему Соглашению.
10.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
10.5. ИП вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам в целях исполнения настоящего Соглашения, без дополнительного согласия Пользователя.
10.6. В рамках настоящего Соглашения ИП осуществляет информационное и технологическое взаимодействие для обеспечения приема платежей. Пользователь обязан соблюдать установленные правила и требования международных платежных систем, а также банков, эмитировавших платежные карты Пользователя, регулирующих осуществление платежей с использованием платежных карт. Осуществление безналичных расчетов с использованием платежных карт осуществляется Эквайером, ИП не обрабатывает и не хранит информацию, касающуюся реквизитов платежных карт (номер карты, срок действия, код безопасности, и другие данные, указанные на карте).
10.7. Бездействие со стороны ИП в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает ИП права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ИП от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

ИП Наумова Е.С.
ИНН 772132167959
ОГРНИП 317774600299542 от 23.06.2017
Info@chistkastirka.ru
+7 (495) 735-76-58
Адрес: 119602 г.Москва, Мичуринский пр-т, Олимпийская деревня, д.4 корп.3